Lorsque les gens parlent de numérisation et de digitalisation, il est facile de penser qu'ils discutent essentiellement du même concept. Même ceux qui prononcent ces mots peuvent faire la même supposition. Cependant, il existe quelques différences mineures, mais significatives entre les deux termes.
Cet article présentera les définitions individuelles et détaillera en quoi elles sont différentes. Ces différences auront un impact sur toute stratégie commerciale et aideront à implanter la transformation numérique.
Définition de la numérisation
La numérisation implique de passer des informations de formats analogiques aux formats numériques - qu'il s'agisse de passer d'une cassette VHS à YouTube, d'une photo stockée dans des fichiers JPEG ou d'informations commerciales passant du stockage physique au stockage en nuage.
Pour aller plus loin dans les détails, un bon exemple de numérisation pour les entreprises consiste à numériser d'anciens documents papier et à les transformer en PDF. En substance, il garantit que le contenu, les données et toute autre information sont stockés et livrés dans un format numérique.
Pour les entreprises, cela est attrayant pour deux raisons principales :
- L'information est traçable : les enregistrements numériques sont beaucoup plus faciles à suivre que les traces papier. Même les données numériques supprimées peuvent être récupérées, comme l'a récemment démontré le gouvernement britannique qui a récupéré des milliers de dossiers de police. Pour les entreprises, pouvoir tracer et récupérer des données peut être inestimable.
- Intégration : en stockant les données dans le nuage et en utilisant des API, les entreprises peuvent utiliser la numérisation pour intégrer plusieurs programmes et créer une entreprise en synergie. L'intégration est essentielle pour des entreprises efficaces et matures sur le plan numérique.
La définition de la numérisation semble un peu décevante, car elle parle uniquement de la façon dont les informations sont traitées et stockées. Cependant, les données numérisées sont le fondement de l'économie du 21e siècle.
Définition de la digitalisation
La digitalisation se transforme en processus numériques tels que le passage des systèmes de gestion d’inventaire sur papier à des systèmes de gestion d’inventaire en nuage ou à l'aide du CRM SalesForce. La vidéoconférence et les courriels sont d'autres exemples plus basiques de la digitalisation.
Les entreprises du monde entier sont susceptibles d'être digitalisées d'une manière ou d'une autre. Après tout, le courrier électronique est un processus numérisé qui est devenu l'épine dorsale des communications B2B et B2C. Cependant, certaines entreprises pourraient être plus en avance que d'autres en matière de maturité numérique.
En raison de la nature évolutive de la technologie et du rythme du changement qui semble s'accélérer chaque année, la digitalisation doit être considérée comme un processus continu à mesure que de nouvelles solutions et de nouveaux produits émergent.
La feuille de route de la transformation numérique
Une chose qui apparaît immédiatement lors de la comparaison des deux terminologies est la façon dont elles ont besoin l'une de l'autre. La digitalisation ne serait pas possible sans la numérisation fournissant le carburant. Et sans digitalisation, la puissance des données numérisées serait sévèrement restreinte.
Les deux concepts se soutiennent mutuellement et les entreprises qui maîtrisent les deux bénéficieront des avantages de la transformation numérique.
Il existe différentes définitions de la transformation numérique, mais l'équipe de Deloitte en a proposé une version large :
« La transformation numérique consiste à devenir une entreprise numérique, une organisation qui utilise la technologie pour faire évoluer en permanence tous les aspects de ses modèles d’affaires (ce qu'elle offre, comment elle interagit avec les clients et comment elle fonctionne). »
Comme le décrit Deloitte, la transformation numérique est mondiale, plongeant profondément dans les opérations et la culture de l'entreprise. Cela nécessite non seulement de la technologie, mais aussi un état d'esprit prêt à adopter un changement et une évolution continus. En substance, il rassemble la numérisation et la digitalisation pour offrir une entreprise numérique complète adaptée au 21e siècle.
Toute entreprise qui souhaite se lancer dans la transformation numérique doit la décomposer en trois étapes :
- Fixer les objectifs : la première étape consiste à définir la vision à long terme de l'entreprise. Cela aide également à décomposer la vision en une série d'objectifs réalisables et mesurables afin qu'une feuille de route commence à se former.
- Affiner et construire : la transformation numérique est un processus évolutif et devra être continuellement affinée au fil du temps. Les idées peuvent être formulées et les parties prenantes ou les clients peuvent tester les processus numérisés en tant qu'offres minimales viables (MVO). Cette étape devrait être utilisée pour expérimenter et recueillir des commentaires afin d’améliorer les processus et les produits.
- Livraison : La livraison implique la mise à l'échelle des MVO en processus entièrement utilisables mis en œuvre par des équipes spécialisées. L'objectif ultime est d'atteindre la maturité numérique dans tous les secteurs d'activité, y compris les opérations, le marketing et les communications.
Un état constant d'évolution
Comprendre les différences entre la numérisation et la digitalisation, c'est se rendre compte que la transformation numérique a de multiples facettes et a un impact sur tous les aspects d'une entreprise. Des données elles-mêmes aux interactions avec le client, les entreprises numériquement matures peuvent prendre le pas sur leurs concurrents.
La capacité de suivre les données en temps réel signifie que les entreprises peuvent visualiser avec précision leurs opérations et mettre en œuvre rapidement des modifications si nécessaires. La flexibilité et la réactivité correspondantes donnent lieu à des entreprises plus simplifiées et adaptables.
Ce n'est un secret pour personne, l'ère numérique est là et l’est depuis la dernière décennie. Cependant, la grande majorité des entreprises doivent devenir plus matures sur le plan numérique. La course aux armes numériques a ses racines dans la numérisation et la digitalisation.
Pour atteindre la maturité numérique, les entreprises doivent subir une transformation numérique - qui est, en fait, une combinaison de numérisation et de digitalisation.
Dans une économie en constante évolution, les entreprises numériquement matures sont celles qui peuvent évoluer avec l'économie plus rapidement et plus efficacement.
