En 2020, une année de bouleversements et de défis sans précédent affrontées par de nombreuses entreprises qui se sont rendues compte tardivement qu'elles devaient subir une transformation numérique grâce à l'intégration API pour prospérer au cours de la prochaine décennie. Malgré la tragédie et les perturbations causées par la pandémie, le vieil adage d'une crise provoquant une nouvelle vague d'innovation sonne juste.
Les entreprises du monde entier adoptent une nouvelle façon de travailler, une nouvelle façon de collaborer et une nouvelle façon de se développer. Une enquête de Deloitte a révélé que les entreprises à maturité numérique élevée étaient trois fois plus susceptibles de déclarer un bénéfice net supérieur à la moyenne de l'industrie que les entreprises à maturité inférieure. De la comptabilité à l'expédition, l'adoption d'une stratégie API dans le cadre d'une initiative de transformation numérique rendra les processus plus efficaces que jamais pour tous les aspects de l'entreprise. Les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise seront en mesure de suivre avec précision les niveaux de performance, de trouver les problèmes et d'augmenter la productivité.
Définir la transformation numérique
La transformation numérique est un terme que les spécialistes du marketing adorent, et il peut être facile de sous-estimer les complexités impliquées dans le processus. Par conséquent, il est important pour les entreprises de comprendre ce que cela signifie pour leurs activités commerciales et de déterminer les domaines prioritaires au sein de l'organisation qui peuvent être numérisés en fonction de leurs objectifs.
La transformation numérique comporte deux aspects:
- La numérisation des processus: cela implique le déploiement de la technologie numérique dans les différents processus de votre entreprise. L'intégration de la technologie transformerait alors le mode de fonctionnement de votre entreprise. Par exemple, les entrepôts peuvent désormais utiliser un logiciel qui mesure la température de stockage en temps réel, ainsi que de prévoir l'arrivée et le mouvement des marchandises.
- Numérisation de la culture: adopter la transformation numérique et abandonner la « façon de faire » séculaire nécessite un changement d'approche et de culture d'entreprise. Il est essentiel pour vos employés et collègues qu’ils vous suivent à mesure que l’entreprise se modernise.
La transformation numérique sera différente pour les entreprises individuelles. Certaines auront déjà mis en place les dernières technologies, tandis que d'autres partiront de plus loin en arrière. L'industrie aura également un impact sur les exigences; par exemple, une usine de fabrication aura un ensemble de priorités très différent de celui d'un fournisseur de services.
Ces variations rendent difficile la définition de la transformation numérique. En termes généraux, elle peut être définie comme:
« La transformation numérique est l'intégration de la technologie numérique dans tous les processus de votre entreprise. Cela nécessite des changements fondamentaux dans la façon dont votre entreprise fonctionne et livre à ses clients. Elle adopte également un changement de mentalité en termes de prise en charge des risques et de vérification continue si votre entreprise fonctionne aussi efficacement que possible. »
Pourquoi la transformation numérique est-elle importante
L'un des thèmes clés qui a émergé de la pandémie est la résilience des entreprises qui ont déjà adopté la numérisation. Le commerce électronique est un bon exemple d'une industrie qui a prospéré pendant la pandémie, avec une croissance annuelle de 16,5% dans le monde. Il est évident que les entreprises numérisées, et celles qui se sont adaptées rapidement se sont bien mieux comportées que leurs homologues non numériques.
Le Forum économique mondial a récemment publié un avertissement sévère aux entreprises: passez au numérique ou faites faillite. L'article cite l'exemple des gymnases qui offraient des cours en ligne en direct aux membres qui continuent de prospérer, tandis que les gymnases qui n'ont pas adopté la technologie ont été laissés pour compte.
Il est important de regarder au-delà de la pandémie et de comprendre quelles entreprises prospéreront. Elles auront non seulement adopté la numérisation, mais également implanter la bonne technologie dans les bons domaines.
Bien faire les choses est une question de survie pour l’entreprise.
Numérisation des processus opérationnels
Pour gagner un avantage significatif sur leurs concurrents, les entreprises adoptent une stratégie API pour se connecter et activer l'Internet des objets (IoT). C’est un terme qui a été mentionné à maintes reprises, mais que signifie-t-il? Selon le dictionnaire Cambridge, l'Internet des objets peut être défini comme: « Des objets contenant des appareils informatiques capables de se connecter entre eux et d'échanger des données via l’Internet.»
Par exemple, il a été prouvé que l'IoT transforme la précision et l'efficacité des chaînes d'approvisionnement locales, nationales et mondiales de la manière suivante:
- Suivi des stocks en temps réel: un élément clé de l'IoT est la capacité avancée du suivi de l’inventaire, qui va au-delà de l'emplacement et donne aux entreprises la possibilité de suivre la température de stockage, les mouvements et le mode de transport en connectant le nuage et les applications commerciales sur site et les systèmes via l'intégration API. Cette transparence aide les gestionnaires à garantir que les produits parviennent à l'utilisateur final dans les meilleures conditions possible.
- Prévision: en utilisant intelligemment les données, l'IoT aide les entreprises à prévoir les demandes d'expédition et de stockage. En intégrant ces systèmes à des applications de suivi en temps réel par l’API, les entreprises peuvent prédire avec précision quand l'inventaire arrivera ou partira à la minute près, ce qui permettra aux équipes de se préparer efficacement.
- Routes d'approvisionnement efficaces: Un autre aspect de l'analyse des données est la capacité de déterminer les itinéraires d'expédition les plus efficaces pour l'inventaire. Les entrepôts peuvent traiter des centaines, voire des milliers de livraisons par jour. Tout petit changement dans les itinéraires d'expédition - par exemple, regrouper plusieurs livraisons sur un seul trajet - peut faire économiser aux entreprises des milliers de dollars chaque année.
- Flexibilité accrue: les recherches suggèrent que les chaînes d'approvisionnement intelligentes, utilisant des appareils IoT connectés à l'API, peuvent répondre plus rapidement et plus efficacement aux changements brusques - tels que la pandémie de Covid-19. Encore une fois, cela provient de la capacité d'analyser les données et de permettre aux entreprises de créer et de mettre en œuvre rapidement des plans d'urgence.
- Résilience: les quatre facteurs ci-dessus contribuent chacun à une chaîne d'approvisionnement plus résiliente et robuste. La transparence, les prévisions et la flexibilité conduisent à une chaîne d'approvisionnement solide, prête à répondre à tous les défis qui lui sont lancés.
Avec un minimum de paperasse, des mises à jour en temps réel et des processus intégrés via l'intégration API, il est clair que les entreprises qui adoptent la numérisation gagneront un avantage concurrentiel.
Une enquête récente menée auprès d'entreprises britanniques et allemandes a révélé que seulement 5% des répondants britanniques se sentaient entièrement numérisés. À titre de comparaison, un quart des entreprises allemandes se disent entièrement numérisées. Ces chiffres démontrent qu'il existe une énorme opportunité pour les entreprises qui adoptent aujourd'hui la transformation numérique pour progresser dans ces pays et dans le monde.
Comment numériser efficacement
Le premier facteur à prendre en compte est la protection des données afin de protéger votre entreprise, vos partenaires et vos clients. La législation sur la protection des données est devenue de plus en plus stricte dans le monde. Comme le montre le RGPD de l'UE, ces lois se sont avérées d'une grande portée et peuvent avoir un impact sur toutes les entreprises.
Heureusement, la numérisation de votre entreprise vous mettra en conformité avec ces législations, car elle répond aux exigences de transparence et de traçabilité. Cependant, il vaut la peine de vérifier auprès de votre équipe juridique pour obtenir des conseils avant d'aller trop loin dans la transformation.
L'autre facteur à prendre en compte est les objectifs commerciaux et la question de savoir si la technologie ou les produits existent pour vous aider à atteindre ces objectifs.
De manière plus générale, la transformation numérique peut être un processus compliqué pour les entreprises. Voici comment vous pouvez vous y prendre de la bonne façon:
- Identifiez les problèmes: examinez tous les processus manuels, identifiez ce qui peut être fait plus efficacement en utilisant la technologie. Et puis appliquez la bonne solution à ces processus. Cela peut être réalisé grâce à un processus de consultation, où les gestionnaires de différentes parties de l'entreprise peuvent fournir des commentaires pertinents à un comité de direction. Le panel peut ensuite utiliser les informations et les critères pour trouver les solutions possibles.
- Déployez les bonnes solutions: il est important d'utiliser les bonnes solutions pour gérer la transformation numérique de votre entreprise. L'utilisation des outils de gestion des API, du logiciel CRM et d'autres plateformes de ce type les plus appropriées peut considérablement augmenter les chances de succès.
- Assurez-vous que l'équipe est à bord: l'une des inquiétudes derrière la numérisation est la menace perçue pour les emplois. Assurez-vous que vos employés et collègues comprennent ce qui se passe et proposez une formation pour améliorer les compétences si nécessaires. Impliquer les membres de l'équipe dans le processus de consultation est un moyen d'apaiser les inquiétudes. La transparence est également essentielle pour conserver le soutien de toute l'entreprise, des membres du conseil d'administration aux travailleurs sur le terrain. Pour que la transformation réussisse, il est vital que les parties prenantes participent.
- Implantez les changements par incréments: essayer de tout faire en même temps se termine rarement bien pour les entreprises. La mise en place d'un plan d'action que les employés, collègues et autres partenaires peuvent consulter aidera à faciliter la transition. Concentrez-vous sur quelques transformations à la fois et assurez-vous que chaque étape est terminée avant de passer à la suivante.
La clé ici est d'adopter une approche holistique et une vue d'ensemble du processus. Il est primordial de rapprocher le tangible (processus d’affaires, transparence opérationnelle) et l’immatériel (moral des employés, facilité d’utilisation). Les mécanismes des processus, les solutions techniques et l'apport humain doivent tous être en synergie.
Adopter la transformation numérique
La numérisation des entreprises et du commerce est une conséquence inévitable du progrès technologique, la pandémie obligeant les entreprises à subir une transformation numérique plus tôt que prévu. Bien que les coûts initiaux puissent sembler élevés, il est clair que cet investissement sera rentable - si la transformation est gérée de manière diligente et efficace.
Il est essentiel de garder à l'esprit les objectifs de l'entreprise lors de la mise en œuvre du processus de numérisation. L'objectif général de la transformation numérique est de rendre les processus plus automatisés, efficaces et transparents. Les capacités d'analyse en temps réel de l'IoT peuvent être transformatrices en termes de revenus et d'économies de coûts.
Il n’y a pas de meilleur moment pour adopter la transformation numérique. La valeur de l'automatisation et de la numérisation des processus est devenue de plus en plus évidente en 2020, et avec 2021 ressemblant de plus en plus à une année d'opportunités, il est maintenant temps d'adopter une stratégie API comme méthode d'accélération des initiatives de transformation numérique.
