La numérisation de l'économie mondiale est en cours et se développe rapidement. Même les régions normalement associées à moins de développement connaissent une adoption rapide de la technologie. Par exemple, le Kenya est à la pointe des systèmes de paiement mobile, un service étant utilisé par deux Kenyans sur cinq. Les progrès de l'économie numérique se poursuivront au cours de la prochaine décennie et au-delà.
Cependant, la numérisation des entreprises est plus mitigée. Alors que 92% des entreprises de l'UE ont investi dans la sécurité informatique, seule une sur cinq a réalisé des ventes en ligne. Avec une plus grande prise de conscience de la valeur des données et de la technologie que jamais auparavant, il est clair qu'il y a beaucoup plus de place pour une numérisation plus poussée dans le monde.
Définir l'économie numérique
L’économie numérique repose sur les données et les connexions virtuelles - qu’il s’agisse d’internet, de la technologie en nuage ou d’autres réseaux. Cela inclut l'automatisation des processus, des appareils connectés et l'utilisation d'algorithmes pour aider à la prise de décision.
La pandémie de Covid-19 a considérablement perturbé les entreprises et les services traditionnels, obligeant de nombreuses personnes à passer au numérique. Un bon exemple peut être vu en Australie, où les demandes de services de bien-être ont augmenté au fur et à mesure que l'impact économique commençait à se faire sentir. Les départements gouvernementaux et d'autres organismes ont adopté des solutions technologiques et déplacé les rendez-vous en personne en ligne, ce qui témoigne d’une augmentation de 600% de l'utilisation des assistants numériques pour accélérer les réponses.
Ce n'est qu'un aspect de l'économie numérique. Plusieurs caractéristiques peuvent venir définir la nature de la numérisation:
- Automatisation:
C'est un mot que nous avons entendu à maintes reprises au cours de la dernière décennie, mais cela ne réduit pas son impact. L'un des principaux objectifs de l'adoption du numérique est l'automatisation des processus, ce qui peut considérablement améliorer la précision et la vitesse. En utilisant les données et la technologie numérique associée, les entreprises peuvent augmenter leur productivité, ce qui entraîne à son tour des profits plus importants.
- Intégration:
En intégrant plusieurs systèmes et logiciels, les entreprises peuvent gérer les données à partir d'une plateforme centralisée. En canalisant les données et en utilisant l'API pour filtrer les informations pertinentes, les entreprises pourront gérer les données plus efficacement. Un autre aspect critique de l'intégration est le potentiel d'amélioration des fonctions de l'entreprise. Au lieu d'utiliser un seul logiciel pour un processus, il peut être utilisé et réutilisé pour plusieurs processus.
- Flexibilité:
La flexibilité provient des derniers réseaux tels que la technologie en nuage et la 5G, la base de l'Internet des Objets. Cette flexibilité peut être vue en matière d'accessibilité, les travailleurs pouvant accéder en toute sécurité aux systèmes à distance et aux informations mises à jour en temps réel. L'une des pierres angulaires de l'économie numérique est la vitesse à laquelle les informations peuvent être traitées, ce qui a un impact positif sur le taux de réalisation des tâches et la productivité. - Réseau:
Chacune des trois caractéristiques est due à la connectivité et au réseau de l'économie numérique. Chaque année, de plus en plus de plateformes et d'appareils se connectent au réseau plus large, échangeant des données et des informations en nanosecondes. Les réseaux peuvent s'étendre au-delà de l'entreprise, se connecter avec des parties prenantes externes telles que des fournisseurs ou des clients, facilitant encore davantage le processus.
Les réseaux sont au cœur de l'économie numérique, tandis que les données en sont la pierre angulaire. Le rôle des points de traitement des données, comme les API, est de s'assurer que les données sont propres, exemptes de doublons et d'erreurs qui pourraient obstruer le système.
Atteindre la maturité numérique
Dans l'économie numérique, il est rentable d'investir dans la technologie et la gestion des données. Gartner, un cabinet de conseil en recherche de premier plan au monde, prédit que 90% des stratégies d'entreprise mentionneront l'information comme un actif critique de l'entreprise d'ici 2022. Cela n'est pas surprenant étant donné le rôle que jouent les informations et les données à l'ère numérique. Cependant, atteindre la maturité numérique ne se résume pas à maîtriser la gestion des données.
Adopter une approche systématique
Selon une enquête menée par Deloitte, plus de 70% des entreprises en voie de maturation numérique placent la transversalité au cœur de leur organisation. La nature intégrée de ces entreprises se retrouve dans les équipes, dans les relations avec leurs clients et fournisseurs et dans la technologie.
Le thème est que pour adopter l'économie numérique, les entreprises doivent adopter une approche holistique. La transformation ne se limite pas seulement aux processus, logiciels et autres processus, mais elle doit être appliquée à la culture d'entreprise. En intégrant les différents systèmes au sein de l'organisation, les entreprises auront la flexibilité nécessaire pour utiliser pleinement la numérisation.
Adhérer à la modularité
Les deux termes, modularité et intégration, peuvent sembler contradictoires, mais cela fonctionne en parfaite synchronisation. Dans ce cas, l'adoption d'une approche modulaire - ou composable - de la structure de l'entreprise implique de diviser l'entreprise en « blocs de construction interchangeables ». Comme l'explique Gartner, la composabilité n'est pas un concept entièrement nouveau, et cela se voit dans la technologie que nous utilisons aujourd'hui, comme les API et les logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Cependant, tout comme l'approche systématique, l'idée pour les entreprises de devenir modulaires en elles-mêmes nécessite une nouvelle façon de penser. Gartner décrit trois blocs de construction clé qui motivent cette approche:
- Pensée:
L'idée derrière la « pensée composable » est que tout est composable. Par exemple, permettre aux équipes de spécialistes de développer des concepts et des idées créatives pour améliorer les processus et la technologie. L'utilisation d'assistants numériques pour accélérer les réponses aux demandes d'aide sociale en Australie est un excellent exemple de pensée composable. - Structure de l’entreprise:
En suivant une structure d'entreprise composable, où l'entreprise est organisée de telle manière qu'elle semble être un ensemble de petites entreprises plutôt qu'un seul corps. Cela permet à l'entreprise d'être plus réactive à l'évolution de la technologie et des tendances, devenant ainsi flexible et résiliente dans le processus. - Outils
À l'ère du numérique, il existe une pléthore d'options pour les outils et solutions technologiques. Le travail des équipes spécialisées est de trouver les bonnes solutions et de les utiliser pleinement. En utilisant des outils tels que les plateformes d'intégration API, les logiciels de logistique et la technologie en nuage, les entreprises peuvent adopter l'approche composable et atteindre la maturité numérique.
Les avantages de l’approche composable ont été constatés à maintes reprises dans le monde entier pendant la pandémie, car les fabricants ont utilisé leurs processus pour passer des aspirateurs, des produits automobiles et des produits en plastique à la production d’équipements médicaux vitaux à une vitesse vertigineuse.
D'un point de vue commercial, cette adaptabilité peut également s'avérer inestimable. Une entreprise à maturité numérique sera prête à adopter les dernières technologies et solutions au fur et à mesure de leur disponibilité, offrant ainsi la possibilité d'augmenter la productivité, d'accroître les bénéfices et de devancer ses concurrents.
Exploiter les données
Une fois l'approche, les structures et les outils en place, les entreprises matures sur le plan numérique peuvent exploiter pleinement le potentiel des données. En utilisant l'analyse en temps réel et la gestion des données, les équipes auront la capacité de mesurer les performances et de simplifier les processus en continu. Après une période de transformation potentiellement perturbatrice, alors que l'entreprise atteint sa maturité numérique, l'idée est qu'elle devient un processus évolutif.
Nous entendons par là qu’au lieu d’avoir à réviser les systèmes pour suivre le rythme du changement - qu’il s’agisse de la technologie ou de la tendance - les entreprises composables à maturité numérique peuvent réagir en temps réel grâce à leur flexibilité. Essentiellement, atteindre l'objectif de maturité numérique signifie prendre une longueur d'avance, non seulement maintenant, mais aussi pour l'avenir.
