Comme le dit succinctement une publication :
« L'économie numérique devient ordinaire. »
Telle est la réalité de l'économie mondiale d'aujourd'hui. C'est, à toutes fins utiles, une économie numérique. Le fonctionnement des entreprises, la manière dont les transactions sont effectuées et même la manière dont nous interagissons les uns avec les autres se font désormais en grande partie grâce à la technologie. Et si vous n'avez pas d'entreprise axée sur les données pour vous adapter à l'ère actuelle, vous serez laissé pour compte.
C'est peut-être une introduction brutale, mais c'est une réalité qui s'appuie sur des statistiques brutes. Une enquête de Deloitte a révélé que les entreprises matures hautement numériques sont 43 % plus rentables que leurs pairs moyens du secteur. La maîtrise des données est l'un des piliers clés des entreprises matures sur le plan numérique, l'enquête de Deloitte révélant qu'il s'agit du principal facteur de maturité numérique.
Qu'est-ce que la maîtrise des données ?
En substance, la maîtrise des données signifie qu'une entreprise tire toute la valeur possible de ses données. Chez Universal Adapter, notre définition est la suivante :
« La maîtrise des données, c'est lorsqu'une entreprise ou une organisation maximise le contrôle et l'utilisation de ses données, ce qui permet aux équipes de prendre des décisions éclairées de manière fiable et de les mettre en œuvre avec efficacité. »
Les résultats de la maîtrise des données se traduisent par l'automatisation des processus d’affaires tels que la comptabilité, les ressources humaines, l'expédition, etc. Les délais de traitement des factures, par exemple, peuvent être réduits de 50 % en prenant le contrôle total des données et en adoptant la technologie numérique pour automatiser les processus clés.
Une entreprise doit réunir plusieurs éléments pour parvenir à une maîtrise complète des données :
- Gestion des données : il s'agit en soi d'un vaste sujet, à ne pas confondre avec la maîtrise des données. La gestion des données consiste à organiser et à gérer les données afin qu'elles puissent être utilisées pour soutenir votre entreprise. Une stratégie de gestion réussie garantit que les données sont exactes et faciles à localiser.
- Intégration : disposer d'un ensemble précis de données est d'une utilité limitée si vous ne disposez pas de processus et de technologies intégrés. Au cours de la dernière décennie, l’infonuagique est passé du « nouveau venu sur le terrain » à un pilier des entreprises en grande partie en raison de ses capacités d'intégration. Disposer d'un réseau intégré avancé repose sur les données et aide votre entreprise à les maîtriser en supprimant les doublons et autres erreurs.
- Transformation numérique : nous avons parlé de transformation numérique à plusieurs reprises sur notre blogue. Il ne s'agit pas seulement d'utiliser les dernières technologies et de simplifier la gestion des données, il s'agit également d'adopter un état d'esprit « d'abord numérique. » La culture de l'entreprise doit être d'embrasser la révolution numérique et d'acquérir la valeur de la maîtrise des données.
En réunissant ces éléments pour atteindre un objectif en tête - maîtriser complètement vos données - votre entreprise sera bien placée pour faire face à l'économie numérique.
Pourquoi la maîtrise des données est-elle si critique
Il est difficile de mesurer avec précision la taille de l'économie numérique - de nombreux facteurs entrent en jeu et les définitions peuvent varier. Cependant, selon un rapport des Nations Unies publié en 2019, la valeur mondiale de l'économie numérique était estimée à 11,5 billions de dollars, soit 15,5 % du PIB mondial. Dans certains pays, comme les États-Unis et la Chine, ces chiffres ont atteint respectivement 21,6 % et 30 %.
Étant donné que ces chiffres représentent l'année 2017, l'économie numérique d'aujourd'hui est susceptible d'être encore plus grande.
Qu'est-ce qui rend cela si pertinent pour la maîtrise des données ? Pour la simple raison que des données précises et de hautes qualités alimentent cette croissance. Et non seulement les données stimulent l'économie d'aujourd'hui, mais elles produisent également plus de données que jamais auparavant.
S'il est sans aucun doute essentiel de conserver le contrôle complet de votre entrée de données, ce qui permet à vos processus de fonctionner correctement, il est tout aussi important de maîtriser la sortie de vos données.
Les données que vos systèmes et processus rejettent contiendront de nombreuses informations inestimables, telles que :
- Tendances des clients : si vous avez une boutique de commerce électronique, les tendances des clients peuvent fournir des informations précieuses sur les produits qui se vendent et ceux que vous pouvez abandonner. La conservation de ces données et la constitution d'un dossier dans le temps fourniront une image plus précise des tendances et vous permettront de cibler votre stratégie marketing et d’achats.
- Performance des KPI : en sélectionnant un certain nombre de KPI crucial pour votre entreprise, vous serez en mesure de mesurer les performances par rapport à ces KPI - en temps réel. Ce faisant, vous serez en mesure d'identifier rapidement les problèmes et de mettre en œuvre des changements rapidement.
- Délai de livraison : cela peut impliquer n'importe quoi, de l'expédition d'un produit à la livraison d'un projet. Il y aura plusieurs types de données contenant les informations dont vous aurez besoin pour mesurer le délai de livraison. En collectant toutes les données pertinentes, vous pourrez éliminer les goulots d'étranglement ou les obstacles qui pourraient ralentir votre équipe.
- Trafic Web : à l'aide d'outils tels que Google Analytics, vous pouvez extraire une grande quantité de données du trafic Web, notamment ; parcours client, taux de conversion, page la plus visitée, etc. L'empreinte numérique que les visiteurs du Web laissent est une mine d'informations - si vous la gérez correctement.
Les quatre points mentionnés plus haut ne font qu'effleurer la surface de ce que votre entreprise peut glaner à partir des données qu'elle génère. Et la plupart des entreprises échouent, certains experts affirmant que les spécialistes du marketing sont confrontés à « l'obésité de l'information » - un terme qui décrit le phénomène d'une entreprise prenant trop de données qu'elle ne peut tout simplement pas fonctionner.
Comment atteindre la maîtrise numérique
Voici la mauvaise nouvelle : il n'y a pas de solution miracle. Il n'y a pas d'outil ou de stratégie unique que vous pouvez utiliser pour atteindre comme par magie le Saint Graal de la maîtrise des données. Cependant, il est possible d'atteindre cet objectif et de pérenniser votre entreprise pour l'ère numérique.
La première étape est culturelle, pour mettre la gestion des données au cœur de votre entreprise. En élaborant une stratégie et en communiquant avec vos équipes, votre entreprise sera mieux placée pour prendre une longueur d'avance sur vos concurrents. L'astuce consiste à concentrer les efforts sur les indicateurs clés qui animent votre entreprise et à développer une stratégie de données qui peut manifestement apporter des avantages.
Par exemple, si vous êtes un constructeur automobile, alors un domaine clé de votre attention serait le temps qu'il faut pour assembler une voiture. Pour une entreprise de commerce électronique, l'accent serait davantage mis sur les ventes. Quelle que soit la manière dont vous le faites, il est essentiel de garder à l'esprit les objectifs de votre entreprise.
La deuxième étape consiste à obtenir les outils dont vous avez besoin pour vous aider à gérer toutes les données. Alors que les logiciels de gestion des données sont essentiels pour jeter les bases de la maîtrise des données, ce sont d'autres outils qui font passer les données au niveau supérieur.
Le logiciel d'intégration API et EDI avancé du Universal Adapter permettent de récupérer les données de ces outils de gestion et de les mettre en œuvre. Si vous le prenez en termes plus quotidiens, vous placez votre argent dans une banque pour être stocké dans un silo propre et organisé - c'est la gestion des données.
Si vous voulez que votre argent rapporte plus d'intérêts ou augmente, vous le placeriez dans des produits d'investissement, comme des fonds communs de placement, des actions, etc. - c'est ce que font le logiciel d'intégration API et EDI pour les données.
En combinant les outils disponibles pour atteindre la maîtrise des données, votre entreprise sera bien placée pour prospérer à l'ère numérique.
