Si deux concepts pouvaient être plus alignés sur le plan de la croissance, vous auriez du mal à trouver une meilleure adéquation entre les API et le commerce électronique. Au cours de la dernière décennie, les deux ont connu un essor de croissance, devenu partie intégrante de l'ère numérique.
Pour montrer à quel point le commerce électronique a augmenté ces dernières années, en 2013, la valeur du marché mondial était de 1,3 billion de dollars. D'ici 2021, ce chiffre devrait atteindre 4 800 milliards de dollars, soit une augmentation d'environ 260 % en seulement huit ans. Et pourtant, il y a encore beaucoup de place pour la croissance.
Aux États-Unis, le commerce électronique devrait représenter 13,3% du total des ventes au détail, contre 15,7% en 2020, après une vague déclenchée par le confinement. Compte tenu de la domination continue de la vente au détail de briques et de mortier, il ne fait aucun doute qu'il reste un énorme potentiel inexploité dans le commerce électronique.
Cela a été une histoire similaire pour les API.
Bien qu'il n'y ait pas une abondance de statistiques comme dans le commerce électronique, le marché des API a montré une croissance prometteuse. Selon une société d'études de marché, le secteur de la gestion des API connaîtra une croissance de 29 % du TCAC au cours de la prochaine décennie, pour atteindre plus de 21 milliards de dollars d'ici 2028.
Compte tenu du rôle vital que jouent les API dans la connexion de plusieurs programmes et logiciels, le niveau de croissance sera probablement soutenu au cours de la prochaine décennie et au-delà.
Dans cet article, nous verrons comment les API prennent en charge les entreprises de commerce électronique et les avantages qu'elles apportent.
Avantages des API dans le commerce électronique
Il y a de nombreux avantages à avoir des API dans votre entreprise de commerce électronique, qui sont principalement basées sur l'automatisation et l'intégration. Dans le commerce électronique, par exemple, il est essentiel d'avoir un site Web ou une boutique en ligne qui fonctionne rapidement et sans heurts. Les API peuvent être cet ingrédient secret qui fait tout cliquer. Voici quelques-uns des avantages plus en détail :
Améliore l'expérience client
Dans le commerce électronique, de nombreux magasins proposent des produits similaires - sauf dans des créneaux de niche - et il peut être difficile de rivaliser sur les prix si vos marges sont déjà serrées. Le seul domaine où vous pouvez vous démarquer, cependant, est de proposer une expérience client fluide.
Par exemple, si un client vient dans votre magasin, trouve ce qu'il veut et achète les articles en quelques minutes, alors vous avez offert une expérience client optimale. Il est prouvé que même un petit retard dans le parcours client peut les empêcher de finaliser un achat.
En utilisant des API et des plateformes de gestion des API évoluées, vous pouvez minimiser ces problèmes en vous assurant que les différents programmes que vous utilisez pour exploiter votre entreprise interagissent efficacement. Un bon exemple pourrait être votre plateforme de traitement des paiements et vos systèmes de livraison. L'utilisation d'une API permet de dupliquer les données saisies dans l'espace de paiement et de remplir automatiquement les champs de livraison.
Ces petites touches se combinent pour offrir une expérience cohérente et personnalisée à vos clients et les inciter à revenir pour plus.
Meilleure analyse et gestion des données
L'une des fonctions clés des API est de gérer les données plus efficacement. Agissant en tant que gardiennes de la technologie, les API aident à filtrer les données pour éviter que les logiciels et les programmes ne soient surchargés. Et il est facile de voir comment les systèmes peuvent être submergés par la grande quantité de données produites quotidiennement.
Les études les plus récentes suggèrent que 2,5 quintillions d'octets de données sont générés chaque jour. Comme nous l'avons mentionné dans un article précédent, il s'agit d'une quantité de données extraordinaire, presque inimaginable. Si cette quantité était convertie en sous-Américains, elle couvrirait notre planète - cinq fois plus.
Cela rend le rôle des API et des passerelles API vital pour les opérations modernes des entreprises. Il aide les entreprises à optimiser les données et fournit une base pour une gestion des données de haute qualité.
En affinant les données et en les canalisant via une plateforme de gestion des API, vous seriez en mesure de mieux analyser les données et d'arriver à des conclusions plus précises. Par exemple, vous pouvez suivre les données passant par votre logiciel de traitement des paiements pour comprendre ce que vos clients achètent et d'autres éléments de comportement.
Dans l'ensemble, cela vous aide à créer une image complète de la façon dont vos clients utilisent votre site, à trouver les problèmes ou blocages potentiels et à trouver des solutions.
Productivité accrue
Un aspect attrayant des API est la capacité de prendre en charge des processus automatisés dans tous les types d'entreprises, y compris le commerce électronique. Avec des API permettant à différents programmes d'interagir en arrière-plan, moins de temps est nécessaire pour gérer ces processus, ce qui vous permet, à vous et à votre équipe, de travailler sur les parties les plus rentables de l'entreprise.
Le développement d'applications est un moyen moins évident d'augmenter la productivité des API.
Au lieu que les développeurs ont à créer de nouvelles applications à partir de zéro, vous pouvez puiser dans votre réseau d'API et développer de nouvelles applications à partir de là. Cela accélère le développement de produits, l'innovation technologique et, par conséquent, la croissance de votre entreprise.
Opérations internes simplifiées
Nous avons examiné comment les API peuvent faciliter les interactions client-entreprise et prendre en charge les communications et la connectivité internes. En fait, la grande majorité des API utilisées aujourd'hui sont axées sur les opérations internes et contribuent à faciliter les processus au sein de l'entreprise.
Dans le commerce électronique, la proportion entre les opérations internes et externes sera probablement plus équilibrée, compte tenu de l'importance de l'expérience client. Cependant, les équipes doivent toujours être en mesure de rassembler autant d'informations que possible et de collaborer pour fournir les meilleurs résultats possible.
Par exemple, dans toute campagne de marketing numérique, vous auriez besoin d'informations provenant de votre plateforme CRM, de votre logiciel financier et des médias sociaux. Les API peuvent aider les équipes qui ont besoin de rassembler les données et de proposer une stratégie gagnante.
API et commerce électronique : une alliance faite pour l'ère numérique
Il semble approprié que l'importance du commerce électronique et des API se reflètent les uns les autres - même si le commerce électronique connaît un succès à bien plus grande échelle. Cependant, cela ne signifie pas que les API sont moins importantes à l'ère numérique, et en fait, elles font partie intégrante de toute entreprise souhaitant atteindre la maturité numérique.
Le commerce électronique est une industrie en pleine progression, avec de nombreuses possibilités de croissance - et pourtant, elle reste aussi férocement concurrentielle. Afin d'éviter de vous lancer dans une guerre des prix avec vos concurrents, profitez-en pour transformer l'expérience client. Rendez votre site Web ou votre boutique en ligne fluide, facile à utiliser et personnalisé - et vos clients continueront de revenir.
Et une plateforme de gestion des API évoluée est votre ticket pour le succès du commerce électronique.
